- カラコン通販[Mew contact]TOP
- ＞
- ご利用ガイド
希望条件にあった商品をカテゴリ検索や
キーワード検索から見つけましょう。
欲しい商品が見つかったら、
をクリック。
買いたい商品が決まったら、早速お買い物を始めましょう。
※会員登録をしていなくても買い物を続けることができます。
お客様の情報、お届け先、配送に関するご要望、
お支払方法をご入力ください。
>>配送に関しての詳細はこちら
>>お支払に関しての詳細はこちら
注文した商品やお届け先情報、
支払方法に間違いがないかご確認ください。
注文完了後、注文確認メールが届きます。
マイページの購入履歴から履歴の確認をすることができます。
発送の際には発送メールをお送りします。
キャンセル・返品・交換に関しての詳細は
コチラ
をご確認ください。
■欠品について
・メーカーに商品がなく、当店でご購入いただけない、またはご注文頂いた後発送出来ない状態を「欠品」としております。
■商品の在庫状況につきまして
・「品切れ中」と記載がある商品は、欠品のためショッピングカートに入れることが出来ません。
欠品解消後に販売を再開いたします。
「欠品解消お知らせメール」をお申し込みいただくと、商品の販売を再開した際にお客様にメールでお知らせいたします。
・ 「欠品解消お知らせメール」は、再販売・ご購入をお約束するものではありません。人気商品は再販売後すぐに在庫がなくなる場合がございます。
・ご注文のタイミングによっては、まれに欠品中もご購入いただける状態となっているものがございます。
その際は、欠品が解消され次第、先にご購入いただいたお客様より順次発送となりますので、何卒ご了承ください。
欠品解消後に販売を再開いたします。
「欠品解消お知らせメール」をお申し込みいただくと、商品の販売を再開した際にお客様にメールでお知らせいたします。
・ 「欠品解消お知らせメール」は、再販売・ご購入をお約束するものではありません。人気商品は再販売後すぐに在庫がなくなる場合がございます。
・ご注文のタイミングによっては、まれに欠品中もご購入いただける状態となっているものがございます。
その際は、欠品が解消され次第、先にご購入いただいたお客様より順次発送となりますので、何卒ご了承ください。
■ご注文商品が欠品となった場合
・ご注文を承った後に急遽欠品が発生し、発送が滞ってしまうことがございます。
万が一ご注文後に欠品となりました場合は、早急にご連絡させていただきますが、メーカー休業日、土日祝を挟んだ場合は、ご連絡までにお時間を頂戴する場合がございます。
・ご注文後の欠品によりご入用に間に合わない場合は、キャンセルご希望の旨をご連絡ください。ご連絡を頂かない場合は、原則商品のご準備ができ次第発送させて頂きます。
※発送手配が進んだ後はキャンセルできませんのでご注意ください。
※セット購入割引をご利用いただいている場合、一部キャンセルによって箱数の条件を満たさなくなりますと、割引適用外となります。
・複数の商品を一度にご注文いただき、その一部の商品が欠品となった場合、原則はすべての商品がそろい次第まとめて発送となります。
・注文から30日以上経過しても欠品が解消されない場合、決済システムの都合上、一度ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
・欠品解消時期につきましては、メーカーによって異なります為、「未定」もしくは「大まかな目安」となります。ご注文後に発生した欠品の解消時期につきましては、欠品をご案内するメールに記載させて頂きますので、別途ご確認ください。
万が一ご注文後に欠品となりました場合は、早急にご連絡させていただきますが、メーカー休業日、土日祝を挟んだ場合は、ご連絡までにお時間を頂戴する場合がございます。
・ご注文後の欠品によりご入用に間に合わない場合は、キャンセルご希望の旨をご連絡ください。ご連絡を頂かない場合は、原則商品のご準備ができ次第発送させて頂きます。
※発送手配が進んだ後はキャンセルできませんのでご注意ください。
※セット購入割引をご利用いただいている場合、一部キャンセルによって箱数の条件を満たさなくなりますと、割引適用外となります。
・複数の商品を一度にご注文いただき、その一部の商品が欠品となった場合、原則はすべての商品がそろい次第まとめて発送となります。
・注文から30日以上経過しても欠品が解消されない場合、決済システムの都合上、一度ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
・欠品解消時期につきましては、メーカーによって異なります為、「未定」もしくは「大まかな目安」となります。ご注文後に発生した欠品の解消時期につきましては、欠品をご案内するメールに記載させて頂きますので、別途ご確認ください。
■代金引換
※注意※ 【クロネコDM便】、【ネコポス】、【ゆうパケット】ではご利用いただけませんので、ご注意ください！
商品お届け時に、【現金で】配達員にお支払いください。
代引手数料：
325円（税込）※注意※ 【クロネコDM便】、【ネコポス】、【ゆうパケット】ではご利用いただけませんので、ご注意ください！
■クレジット決済
手数料：
無料
ご利用になれるカード会社は下記になります。
・ご注文後、カード承認を取らせていただく際に何らかのエラーが出た場合は、ご注文を一旦保留しメールもしくはお電話にてご連絡をさせて頂きます。
・ご利用はご本人様名義のカードに限らせていただきます。
・クレジットカードのお客様控えは、電子決済で行っておりますのでお出しできかねます。決済の明細につきましてはカード会社からのご利用明細にてご確認下さい。
・クレジットカード情報は、ヤマトフィナンシャル株式会社が運営する決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。弊社管理のパソコン等には一切残りません。
■Paidy翌月払い(コンビニ/銀行)
・
メールアドレスと携帯電話番号だけでご利用いただける決済方法です。事前登録・クレジットカードは必要ありません。
・月に何回お買い物をしても、 お支払いは翌月にまとめて１回。1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、メールとSMSでお知らせします。
・下記のお支払い方法がご利用いただけます。
口座振替(支払手数料：無料)
コンビニ(支払手数料：350円税込)
銀行振込(支払手数料：金融機関による異なります)
詳しくは下記リンクよりご確認ください。
・月に何回お買い物をしても、 お支払いは翌月にまとめて１回。1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、メールとSMSでお知らせします。
・下記のお支払い方法がご利用いただけます。
口座振替(支払手数料：無料)
コンビニ(支払手数料：350円税込)
銀行振込(支払手数料：金融機関による異なります)
詳しくは下記リンクよりご確認ください。
■コンビニ決済（前払い）
お客様がコンビニでお支払を完了してからの発送準備となります。
コンビニ手数料： 325円（税込）
・ご注文完了時にお客様宛に届く注文完了メールに、お支払時に必要な「受付番号」をお知らせいたします。7日以内にお選び頂いたコンビニでお支払ください。
・7日を過ぎますと注文は自動的にキャンセルとなります。
ご利用可能なコンビニエンスストアは下記になります。
コンビニエンスストアのボタンをクリックしていただくと、各コンビニごとのお支払方法がご覧いただけます。
コンビニ手数料： 325円（税込）
・ご注文完了時にお客様宛に届く注文完了メールに、お支払時に必要な「受付番号」をお知らせいたします。7日以内にお選び頂いたコンビニでお支払ください。
・7日を過ぎますと注文は自動的にキャンセルとなります。
ご利用可能なコンビニエンスストアは下記になります。
コンビニエンスストアのボタンをクリックしていただくと、各コンビニごとのお支払方法がご覧いただけます。
■クロネコ代金後払い
請求書は、【商品とは別】に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
商品発送後、2～5日での到着となります。
※注意※ 請求書は【注文者の住所へ郵送】されます。商品の届け先を別で指定している場合でも、請求書は注文者の住所に郵送されますので、ご注意ください！
後払いのご注文には、ヤマトフィナンシャル株式会社が提供するクロネコ代金後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で54,000円（税込）迄です。詳細は こちらをご確認下さい。
商品の到着を確認してから、「コンビニ」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
後払い手数料： 350円（税込）
後払い手数料： 350円（税込）
請求書は、【商品とは別】に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
商品発送後、2～5日での到着となります。
※注意※ 請求書は【注文者の住所へ郵送】されます。商品の届け先を別で指定している場合でも、請求書は注文者の住所に郵送されますので、ご注意ください！
後払いのご注文には、ヤマトフィナンシャル株式会社が提供するクロネコ代金後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で54,000円（税込）迄です。詳細は こちらをご確認下さい。
■友達クーポンについて
Mew contactでまだお買い物をしたことがないお友達に
あなた専用「友達紹介用クーポン番号」を教えちゃおう♪
そのクーポンを使ってお友達がお買い物すると・・
あなたにも友達にも300円引きクーポンをプレゼント!!
あなた専用「友達紹介用クーポン番号」を教えちゃおう♪
そのクーポンを使ってお友達がお買い物すると・・
あなたにも友達にも300円引きクーポンをプレゼント!!
■チラシクーポンについて
注文後、届いた商品にカラコンの使い方などが記載されたチラシが同封されていて、そのチラシに次回使える300円OFFクーポンのクーポンコードが記載されています！
■各種クーポンについて
メールマガジン、キャンペーン、広告などでご案内したクーポンは、購入手続きの「お支払方法」画面で使用することができます。有効期限をお確かめの上、ぜひご利用ください。
送料無料
※一部商品は対象外
定期便商品2箱を宅配便でご指定いただいた場合は、
全国一律350円を送料としてご負担いただいておりますので、ご注意ください。
※一部商品は対象外
定期便商品2箱を宅配便でご指定いただいた場合は、
全国一律350円を送料としてご負担いただいておりますので、ご注意ください。
■お届けまでにかかる日数
①当日発送対象商品のみをお買い上げの方
【代金引換・クレジットカード・クロネコ代金後払い・Paidyを選択】
平日17時/土日祝15時までの注文分は当日中に発送致しますので、翌日～2日前後でのお届けが可能です。
※お届け先の地域によって異なりますのでご注意ください。
※クロネコDM便は4日～7日前後でのお届けになりますのでご注意ください。
【コンビニ前払いを選択】
当日発送商品をご注文の場合でも、発送は入金確認後となりますので、当日中の発送ができない場合がございます。お急ぎの方は、その他の決済方法をご選択ください。
②当日発送対象商品以外をお買い上げの方
商品によって発送日が異なります。
コンビニ前払いをご選択の場合はお支払頂くタイミングによっても発送日が変わりますのでご注意ください。
③当日配送対象商品とそれ以外を一緒にお買い上げの方
当日発送対象商品と対象ではない商品を一緒にお買い上げになった場合は当日発送が叶わない場合がございます。
あらかじめご注意ください。
■配送について
・ご注文いただいた商品は、日本郵便（ゆうパック、ゆうパケット）とヤマト運輸（宅急便、宅急便コンパクト、ネコポス、クロネコDM便）でお届けしております。
※配送業者の指定は承れませんので、ご了承ください。
※上記以外の配送業者での配送は承れません。
・平日17時/土日祝15時までにご注文頂いた商品で、当日発送対象の商品に関しましては当日に発送致します。
※配送方法を「ゆうパケット」でご指定いただいた場合、14時までのご注文が当日発送対象となりますので、ご了承ください。
・当日発送対象以外の商品は、ご注文完了後にメーカーに発注致しますので商品によっては配送までにお時間を頂く場合がございます。
※ご注文商品が欠品してしまいお届けできなくなった場合、メールまたはお電話にてご連絡いたします。
※配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時については、配送・交通事情によりお届けが若干遅れる場合がございますので、ご了承ください。
・日本国内発送
※海外への発送は行っておりません。
【宅配便】
■配送方法
日本郵便の「ゆうパック」、ヤマト運輸の「宅急便」ならびに「宅急便コンパクト」で発送致します。
配送方法はご選択いただけませんのでご了承ください。
■お届け時ご不在の場合
郵便ポストやドアポストなどに不在票が投函されていますので記載されている電話番号にお問い合わせをしていただき再配達をご依頼下さい。
■長期不在・受け取り拒否に関して
1週間以上ご不在や再配達の依頼がない場合、商品は当ショップへ返送されてしまいます。
その後、再配達をご希望される際は、再度送料を請求させていただきますのでご了承ください。
トラブル回避のために、ご注文後やむを得ず長期ご不在になる場合には必ず当ショップまでご連絡ください。
いかなる理由にかかわらず、受取拒否により商品が返送されてきた場合、往復の正規配送料＋手数料の実費をお支払い頂きます。
■ 配達状況の確認
・日本郵政
郵便追跡サービスにてお調べください。
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
・ヤマト運輸
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム にてお調べください。
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
【クロネコDM便】
■ご利用条件（※必ずお読みください）
・ 「クロネコDM便」表示のある商品のみ適用とさせて頂きます。
・クロネコDM便可能商品をご注文頂いた場合でも、同梱商品にクロネコDM便不可の商品が 含まれている場合や、3個以上を購入いただいた場合は、ネコポスもしくは宅配便での発送となります。
・お支払い方法が「コンビニ前払い」「クレジットカード決済」「NP後払い」「Paidy」の場合のみご利用頂けます。
クロネコDM便での代金引換は出来かねますのでご注意ください。
・郵便受けへの投函となりますので 配達日、配達時間の指定はできません。
・通常4～7日以内の到着となります。
・またお届け先の受領印はいただきません。
・当店及び配送業者の補償はございませんので郵便受けからの盗難にご注意ください。（ご心配な場合は宅配便をご利用ください）
・クロネコDM便は 商品破損・紛失について、当店及びヤマト運輸にて責任・補償をお受けすることができません。その点ご了承の上、ご利用ください。
・万が一商品が届かない等のトラブルが発生した場合、 お客様ご自身でのご対応をお願いいたします。
・「クロネコヤマト」でお問合せ番号にて配達状況の確認が可能です。
商品発送のご案内をメールいたします。その際に、[荷物お問い合わせ番号]をご案内いたします。
■注意事項
・代金引換の対応はできません。
・配送日時の指定ができません。
・郵便受けからの盗難や商品破損・紛失に対して、当店・配送業者の責任・保障が受けられません。
※下記理由により投函先の特定や判断が出来ない場合、即座に返送されてしまう可能性があります。ご注意ください。（再発送の際にかかる送料・手数料はお客様負担となります。）
・お届け先住所に建物名が入っておらず、所在地不明で返送されてしまった場合
・ポストサイズの兼ね合いや投函容量オーバーにより投函できない場合
■ 配達状況の確認
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム にてお調べください。
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
※発送後7日以上たっても到着しない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームからご連絡ください。
【ネコポス】
■ご利用条件（※必ずお読みください）
・ 「ネコポス」表示のある商品のみ適用とさせて頂きます。
・ネコポス可能商品をご注文頂いた場合でも、同梱商品にネコポス不可の商品が 含まれている場合や、複数ご注文のため厚みが2ｃｍを超える場合は宅配便での発送となります。
・お支払い方法が「コンビニ前払い」「クレジットカード決済」「クロネコ代金後払い」「Paidy」の場合のみご利用頂けます。ネコポスでの代金引換は出来かねますのでご注意ください。
・郵便受けへの投函となりますので 配達日、配達時間の指定はできません。
またお届け先の受領印はいただきません。
・当店及び配送業者の補償はございませんので郵便受けからの盗難にご注意ください。（ご心配な場合は宅配便をご利用ください）
・ネコポスは 商品破損・紛失について、当店及びヤマト運輸にて責任・補償をお受けすることができません。その点ご了承の上、ご利用ください。
・万が一商品が届かない等のトラブルが発生した場合、 お客様ご自身でのご対応をお願いいたします。
・「クロネコヤマト」でお問合せ番号にて配達状況の確認が可能です。
商品発送のご案内をメールいたします。その際に、[荷物お問い合わせ番号]をご案内いたします。
また、投函完了後にヤマト運輸から「投函完了メール」がお客様のご登録いただいているメールアドレスに送信されますので、「@kuronekoyamato.co.jp」からのメールが受信できるように設定をお願い致します。
※一部、メールアドレスによっては、メールが送信できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
■注意事項
・代金引換の対応はできません。
・配送日時の指定ができません。
・郵便受けからの盗難や商品破損・紛失に対して、当店・配送業者の責任・保障が受けられません。
※下記理由により投函先の特定や判断が出来ない場合、即座に返送されてしまう可能性があります。ご注意ください。（再発送の際にかかる送料・手数料はお客様負担となります。）
・お届け先住所に建物名が入っておらず、所在地不明で返送されてしまった場合
・ポストサイズの兼ね合いや投函容量オーバーにより投函できない場合
■配達状況の確認
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム にてお調べください。
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
【ゆうパケット】
■ ご利用条件 （※必ずお読みください）
・「ゆうパケット」表示のある商品のみ適用とさせて頂きます。
・ゆうパケット可能商品をご注文頂いた場合でも、同梱商品にゆうパケット不可の商品が 含まれている場合や、5個以上を購入いただいた場合は、宅配便での発送となります。
・お支払い方法が「コンビニ前払い」「クレジットカード決済」「クロネコ代金後払い」「Paidy」の場合のみご利用頂けます。
ゆうパケットでの代金引換は出来かねますのでご注意ください。
・郵便受けへの投函となりますので 配達日、配達時間の指定はできません。
・通常4～7日以内の到着となります。
・またお届け先の受領印はいただきません。
・当店及び配送業者の補償はございませんので郵便受けからの盗難にご注意ください。（ご心配な場合は宅配便をご利用ください）
・ゆうパケットは 商品破損・紛失について、当店及び日本郵便にて責任・補償をお受けすることができません。その点ご了承の上、ご利用ください。
・万が一商品が届かない等のトラブルが発生した場合、 お客様ご自身でのご対応をお願いいたします。
・「郵便追跡サービス」でお問合せ番号にて配達状況の確認が可能です。
商品発送のご案内をメールいたします。その際に、[荷物お問い合わせ番号]をご案内いたします。
■注意事項
・代金引換の対応はできません。
・配送日時の指定ができません。
・当日発送は14時までのご注文に限ります。
・郵便受けからの盗難や商品破損・紛失に対して、当店・配送業者の責任・保障が受けられません。
※下記理由により投函先の特定や判断が出来ない場合、即座に返送されてしまう可能性があります。ご注意ください。（再発送の際にかかる送料・手数料はお客様負担となります。）
・お届け先住所に建物名が入っておらず、所在地不明で返送されてしまった場合
・ポストサイズの兼ね合いや投函容量オーバーにより投函できない場合
■ 配達状況の確認
日本郵便の郵便追跡サービス にてお調べください。
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
お客様都合の返品・交換・キャンセルについてはお受けしておりません。ご注文時には内容をよくお確かめの上、ご購入下さい。
＝＝お客様都合とは＝＝
イメージ違い(写真と同じ商品)・度数違い（ご注文通り）・モニターとの色違い（ご注文通り）・ご注文間違いなど。
●商品の紛失・破棄した場合(初期不良のレンズの場合でも)
●一度ご使用された商品
●お客様の責任で商品に傷、又は破損が生じた場合
●商品到着後7日以上経過したもの
●ネット販売の都合上、申し訳ございませんが「商品詳細をよく見ていなかった」、「画像と違う」等の理由の場合はお断りしております。
＝＝間違った商品や不良品が届いた場合＝＝
間違った商品や不良品が届いた場合は、返品・交換対応をさせて頂きます。
間違った商品が届いた場合は、開封せずにカスタマーサポートまでご連絡ください。
開封された場合は交換をお受け致しかねますのでご注意ください。
不良品が届いた場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
返品・交換対応をさせて頂きます。不良品現品は、ご返送頂きますので、捨てずに保管ください。
商品到着後7日以内に、下記メールアドレスまでご連絡ください。
■問い合わせ先
info-contact@mewshop.jp
※事前にご連絡がない場合、ご返品をお受けできない場合がございます。
＝＝お客様都合とは＝＝
イメージ違い(写真と同じ商品)・度数違い（ご注文通り）・モニターとの色違い（ご注文通り）・ご注文間違いなど。
●商品の紛失・破棄した場合(初期不良のレンズの場合でも)
●一度ご使用された商品
●お客様の責任で商品に傷、又は破損が生じた場合
●商品到着後7日以上経過したもの
●ネット販売の都合上、申し訳ございませんが「商品詳細をよく見ていなかった」、「画像と違う」等の理由の場合はお断りしております。
＝＝間違った商品や不良品が届いた場合＝＝
間違った商品や不良品が届いた場合は、返品・交換対応をさせて頂きます。
間違った商品が届いた場合は、開封せずにカスタマーサポートまでご連絡ください。
開封された場合は交換をお受け致しかねますのでご注意ください。
不良品が届いた場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
返品・交換対応をさせて頂きます。不良品現品は、ご返送頂きますので、捨てずに保管ください。
商品到着後7日以内に、下記メールアドレスまでご連絡ください。
■問い合わせ先
info-contact@mewshop.jp
※事前にご連絡がない場合、ご返品をお受けできない場合がございます。
当サイトを快適にご覧いただくため、下記ブラウザをおすすめしております。
【パソコン用サイト】
■OS
・Windows 7 以降
・Mac OS X 10.7 以降
■ブラウザ
・Internet Explorer 11 以降
・Firefox 最新バージョン
・Chrome 最新バージョン
・Edge 最新バージョン
・Safari 9 以降
【スマートフォン用サイト】
■OS
・iOS 9 以降
・Android 4.1 以降
※上記以外の環境をご使用の場合、正しく動作しない、またはレイアウトの一部が表示されない場合がございますので、ご注意ください。
【パソコン用サイト】
■OS
・Windows 7 以降
・Mac OS X 10.7 以降
■ブラウザ
・Internet Explorer 11 以降
・Firefox 最新バージョン
・Chrome 最新バージョン
・Edge 最新バージョン
・Safari 9 以降
【スマートフォン用サイト】
■OS
・iOS 9 以降
・Android 4.1 以降
※上記以外の環境をご使用の場合、正しく動作しない、またはレイアウトの一部が表示されない場合がございますので、ご注意ください。
Q.注文からどれくらいで届きますか？
A.当日発送の商品で、翌日～3日後となります（沖縄・離島を除く宅配便とネコポスのみ）。
通常の商品の場合、ご注文後3～7日程度で発送いたします。（商品による）
※コンビニ前払いの場合は入金確認後の発送、代金引換の場合はご注文受付後4日～6日で、お手元に届きます。
※クロネコDM便の場合は、発送後4～7日程度で配達されます。
※ゆうパケットは14時までのご注文が当日発送対象となります。
Q.日時指定はできますか？
A.宅配便でのお届けの場合、商品によってお届け希望日の指定可能な日が異なってきますが、日時指定は承ることができます。
商品の入荷状況によっては発送が遅れてしまう場合がございますので、ご注文画面のお届け希望日選択画面では、数日後以降の日時指定しか選択できないようになっております。
クロネコDM便、ネコポス、ゆうパケットに関しましては日時指定は承れませんのでご了承ください。
最短での商品お届けをご希望の方は未選択のまま注文完了画面にお進みください。
Q.海外への発送はできますか？
A.現在海外への発送は承っておりません。日本国内のお届け先をご指定いただき、ご注文をお願い致します。
Q.配送時の段ボールなどに商品名は記載されますか？
A.離島・沖縄の方は、航空便の場合記載されることがあります。それ以外の地域の方は、原則、記載されません。
Q.ラッピングはできますか？
A.誠に申し訳ございませんが、ラッピング対応はお受けしておりません。
Q.重複注文した
A.ご注文確定後のキャンセルは原則不可ですが、重複注文をされました場合は至急当店までご連絡ください。
発送準備開始前の場合に限り、必要に応じてキャンセルの処理をさせて頂きます。
Q.電話やFAXで注文できる？
A.申し訳ございませんが、ご注文は当サイトからのみとさせていただいております。
Q.確認メールが届かないのですが・・
A.通常、ご注文後すぐに自動返信システムにて注文内容確認メールがお客様に届くようになっています。
確認メールが届かない場合は、注文時に入力したメールアドレスが間違えているか、もしくはスマホ・PCの設定でメール受信制限をされているという可能性があります。
受信設定をされている場合は、【info-contact@mewshop.jp】を受信許可アドレスに指定する、もしくは【@mewshop.jp】を受信許可ドメインに指定する。
必ず上記いずれかの設定をお願い致します。
Q.注文のキャンセル・変更をしたい
A.申し訳ございませんが、ご注文後のキャンセルはお受けしておりません。
ご注文内容の変更は発送手配前でしたら、お受けできる場合もございます。
至急、メールにてお名前とご注文番号、変更希望点を記入してご連絡ください。
Q.注文した商品が届かない
A.ご注文内容、商品の配送状況をお調べしますので、メールにてお問い合わせください。
Q.会員情報を変更したい
A.ログイン後、マイページ内の「会員内容変更」メニューより変更が可能です。
Q.メルマガ解除したい
A.ログイン後、マイページ内の「会員内容変更」メニューをご選択頂き、割引クーポン付きメールを「希望しない」にチェック頂くと、解除が可能です。
なお、配信が完全に停止されるまでに数回メールが届く場合がございます。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
Q.パスワードを忘れた
A.ログイン画面下部の「パスワードを忘れてしまった方はこちら」をご選択頂き、お名前とメールアドレス、秘密の質問にご回答いただくと、新しいパスワードが発行されますので、そちらでログインしてください。
パスワードはログイン後、マイページ内会員登録変更画面で変更することができます。
A.当日発送の商品で、翌日～3日後となります（沖縄・離島を除く宅配便とネコポスのみ）。
通常の商品の場合、ご注文後3～7日程度で発送いたします。（商品による）
※コンビニ前払いの場合は入金確認後の発送、代金引換の場合はご注文受付後4日～6日で、お手元に届きます。
※クロネコDM便の場合は、発送後4～7日程度で配達されます。
※ゆうパケットは14時までのご注文が当日発送対象となります。
Q.日時指定はできますか？
A.宅配便でのお届けの場合、商品によってお届け希望日の指定可能な日が異なってきますが、日時指定は承ることができます。
商品の入荷状況によっては発送が遅れてしまう場合がございますので、ご注文画面のお届け希望日選択画面では、数日後以降の日時指定しか選択できないようになっております。
クロネコDM便、ネコポス、ゆうパケットに関しましては日時指定は承れませんのでご了承ください。
最短での商品お届けをご希望の方は未選択のまま注文完了画面にお進みください。
Q.海外への発送はできますか？
A.現在海外への発送は承っておりません。日本国内のお届け先をご指定いただき、ご注文をお願い致します。
Q.配送時の段ボールなどに商品名は記載されますか？
A.離島・沖縄の方は、航空便の場合記載されることがあります。それ以外の地域の方は、原則、記載されません。
Q.ラッピングはできますか？
A.誠に申し訳ございませんが、ラッピング対応はお受けしておりません。
Q.重複注文した
A.ご注文確定後のキャンセルは原則不可ですが、重複注文をされました場合は至急当店までご連絡ください。
発送準備開始前の場合に限り、必要に応じてキャンセルの処理をさせて頂きます。
Q.電話やFAXで注文できる？
A.申し訳ございませんが、ご注文は当サイトからのみとさせていただいております。
Q.確認メールが届かないのですが・・
A.通常、ご注文後すぐに自動返信システムにて注文内容確認メールがお客様に届くようになっています。
確認メールが届かない場合は、注文時に入力したメールアドレスが間違えているか、もしくはスマホ・PCの設定でメール受信制限をされているという可能性があります。
受信設定をされている場合は、【info-contact@mewshop.jp】を受信許可アドレスに指定する、もしくは【@mewshop.jp】を受信許可ドメインに指定する。
必ず上記いずれかの設定をお願い致します。
Q.注文のキャンセル・変更をしたい
A.申し訳ございませんが、ご注文後のキャンセルはお受けしておりません。
ご注文内容の変更は発送手配前でしたら、お受けできる場合もございます。
至急、メールにてお名前とご注文番号、変更希望点を記入してご連絡ください。
Q.注文した商品が届かない
A.ご注文内容、商品の配送状況をお調べしますので、メールにてお問い合わせください。
Q.会員情報を変更したい
A.ログイン後、マイページ内の「会員内容変更」メニューより変更が可能です。
Q.メルマガ解除したい
A.ログイン後、マイページ内の「会員内容変更」メニューをご選択頂き、割引クーポン付きメールを「希望しない」にチェック頂くと、解除が可能です。
なお、配信が完全に停止されるまでに数回メールが届く場合がございます。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
Q.パスワードを忘れた
A.ログイン画面下部の「パスワードを忘れてしまった方はこちら」をご選択頂き、お名前とメールアドレス、秘密の質問にご回答いただくと、新しいパスワードが発行されますので、そちらでログインしてください。
パスワードはログイン後、マイページ内会員登録変更画面で変更することができます。
